در این زمینه آقای دارنده یک فایل صوتی بسیار مفید در مورد قدرت سوال پرسیدن دارد برای دسترسی به فایل کلیک کنید.
رئیس انویدیا، یکی از بزرگترین شرکتهای تولیدکننده سختافزار دنیا، در مصاحبهای با نیویورک تایمز گفت: “من بیشتر از جوابدادن، دنبال پرسیدن سوال هستم. شاید کل روز کاریام رو فقط به پرسیدن سوال بگذرونم!”
این جمله کوتاه نشون میده که پرسیدن سوال هوشمندانه چقدر تو سطوح بالای رهبری یه سازمان یا کسبوکار مهم شده.
تو این مقاله میخوایم در مورد ضرورت پرسیدن، اهمیت درست پرسیدن و مهارت درست پرسیدن صحبت کنیم. با ما همراه باشید.
چرا سوال پرسیدن مهم تر از جواب دادن است؟
سوال درست، کلید حل مسئله:
تصور کنید یه قفلی رو میخواید باز کنید. کلیدهای زیادی دارید، اما فقط یه کلید قفل رو باز میکنه. سوال درست هم مثل همون کلید میمونه. یه سوال دقیق و بجا، ما رو به سمت جوابهای درست هدایت میکنه.
مسئله، انبوه سوال نیست، سوال درست:
مهم نیست که چند تا سوال بپرسیم، مهم اینه که سوالاتمون خلاقانه باشن و مدلهای ذهنی ما رو به هم نزدیکتر کنن. یه رهبر خوب به جای پرسیدن سوالهای زیاد، باید سوالات اساسی و مهم رو انتخاب و آماده کنه.
هوش مصنوعی جوابها رو آماده کرده، ما باید سوالات درست رو بپرسیم:
امروزه با وجود هوش مصنوعی، جوابهای زیادی به سرعت در دسترس هستن. اما این موضوع اهمیت پرسیدن سوال درست رو بیشتر میکنه.
مشکلات از کجا شروع میشوند؟
اگر سوال درست رو نپرسیم، ممکنه بخشهای مهمی از یه مسئله رو متوجه نشیم و بعداً با مشکلاتی روبرو بشیم.
مثالی از اهمیت سوال درست:
فرض کنید یه شرکت میخواد قطارهایی رو برای استفاده در کوهستانها سفارش بده. اما فراموش میکنه که در مورد اندازه قطارها سوال بپرسه. بعد از ساخت قطارها مشخص میشه که قطارها بزرگتر از تونلهای کوهستانی هستن و نمیتونن تردد کنن. این اشتباه باعث میشه که تحویل قطارها خیلی دیرتر از موعد انجام بشه.
چگونه سوالات خوبی بپرسیم؟
برای پاسخ به این سوال کافیست برخی نکاتی که در ادامه آنها اشاره میکینم رعایت کنید و انجام دهید.
1.هدف خودت رو مشخص کن
اولین قدم:
وقتی با یه مشکل یا فرصت جدید روبرو میشیم، یه آدم باهوش اول باید هدف خودش رو مشخص کنه. از خودمون میپرسیم که چرا و چطور میخوایم با این موضوع برخورد کنیم. میخوایم به چی برسیم یا چی یاد بگیریم؟
دومین قدم:
مشخص کردن هدف، اولین قدم برای پرسیدن سوالات پیچیدهتره.
سومین قدم:
بعد از اینکه هدفمون رو مشخص کردیم، باید دانش فعلی خودمون رو درباره اون موضوع سازماندهی کنیم. این کار بهمون کمک میکنه تا بفهمیم که چه چیزهایی رو نمیدونیم و بتونیم سوالات دقیقتر و هوشمندانهتری برای پر کردن اون خلاءها بپرسیم.
مثال:
فرض کنید میخوایم یه کسبوکار جدید راه بندازیم.
- هدف: هدف ما از راه اندازی این کسبوکار چیه؟ میخوایم چه مشکلی رو حل کنیم یا چه نیازی رو برآورده کنیم؟
- دانش فعلی: در حال حاضر چه چیزهایی در مورد این کسبوکار میدونیم؟ چه مهارتها و منابعی داریم؟
- سوالات: با توجه به هدف و دانش فعلیمون، چه سوالاتی باید بپرسیم تا بتونیم به یه برنامه عملی برای راه اندازی کسبوکارمون برسیم؟
با سازماندهی هدف و دانش فعلی خودمون، میتونیم یه مسیر روشن برای حل مشکل یا استفاده از فرصت پیش رومون ترسیم کنیم.
2.نوشتن سوالات قبل از پرسیدن
نوشتن سوالات قبل از پرسیدن آنها، به شما کمک میکند تا:
- آنها را بهتر به خاطر بسپارید.
- فرصت کافی برای تأمل و اصلاح آنها داشته باشید.
- هیچ چیز را از قلم نیاندازید.
پیشنویس سوالات نه تنها در طرح پرسشهای هوشمندانه موثر است، بلکه در بسیاری از موارد شما را باهوشتر نشان میدهد.
مزایای پیشنویس سوالات:
- تمرکز و وضوح بیشتر: نوشتن سوالات شما را مجبور میکند تا با دقت بیشتری به آنها فکر کنید. این کار به شما کمک میکند تا مهمترین سوالات را شناسایی کرده و آنها را به طور واضح و مختصر بیان کنید.
- بهبود حافظه: نوشتن سوالات به شما کمک میکند تا آنها را بهتر به خاطر بسپارید، به خصوص اگر در شرایطی باشید که عصبی یا فراموشکار هستید.
- ارتباط موثرتر: با اختصاص زمان برای نوشتن سوالات، میتوانید مطمئن شوید که سوالات درستی میپرسید و نیازهای خود را به طور موثر بیان میکنید.
نحوه پیشنویس سوالات:
- طوفان فکری: لیستی از تمام سوالاتی که میخواهید بپرسید را بنویسید. در این مرحله، نگران خوب یا بد بودن سوالات نباشید. مهم این است که تمام ایدههای خود را روی کاغذ بیاورید.
- بررسی و اولویتبندی: پس از لیست کردن سوالات، زمانی را صرف بررسی آنها و شناسایی مهمترین سوالات کنید. همچنین ممکن است بخواهید ترتیب پرسیدن سوالات را نیز در نظر بگیرید.
- اصلاح سوالات: در نهایت، زمانی را برای اصلاح سوالات خود اختصاص دهید. مطمئن شوید که آنها واضح، مختصر و به خوبی بیان شدهاند.
با دنبال کردن این نکات، میتوانید پیشنویسی از سوالات خود تهیه کنید که به شما کمک میکند تا مکالمهای پربارتر و موفقتر داشته باشید.
3.بازبینی سوالات
چرا بازبینی سوالات مهم است؟
- پاسخهای واضحتر و دقیقتر دریافت میکنید: سوالات شفاف و واضح، پاسخهای دقیقتر و کاملتر را به دنبال دارند.
- به درک بهتر موضوع کمک میکند: با بازبینی سوالات، خودتان را جای پاسخدهنده میگذارید و از زوایای مختلف به موضوع نگاه میکنید. این کار به شما کمک میکند تا بفهمید که آیا سوال شما به اندازه کافی واضح و گویا هست یا نه.
- از سوءتفاهم جلوگیری میکند: سوالات مبهم و کلی میتوانند منجر به سوءتفاهم و دریافت پاسخهای نادرست شوند.
نکاتی برای بازبینی سوالات:
- از کلمات واضح و دقیق استفاده کنید: از به کار بردن اصطلاحات تخصصی و پیچیده که ممکن است برای مخاطب شما ناآشنا باشد، خودداری کنید.
- سوال خود را به بخشهای کوچکتر تقسیم کنید: اگر سوال شما پیچیده است، آن را به چند سوال کوچکتر و قابلفهمتر تقسیم کنید.
- از پرسیدن چند سوال در یک جمله خودداری کنید: هر سوال باید به طور جداگانه پرسیده شود تا پاسخدهنده بتواند به هر یک از آنها به طور کامل و دقیق پاسخ دهد.
- از لحنی مودبانه و محترمانه استفاده کنید: لحن سوال شما میتواند بر نحوه پاسخگویی مخاطب تاثیر بگذارد.
4.ساده سازی سوالات
چرا سادهسازی سوالات مهم است؟
- کار پاسخدهنده را آسانتر میکند: سوالات پیچیده و مبهم فهمیدنشان برای مخاطب دشوار است و ممکن است به درستی به آنها پاسخ ندهد.
- به درک بهتر موضوع کمک میکند: با سادهسازی سوالات، خودتان را جای پاسخدهنده میگذارید و از زوایای مختلف به موضوع نگاه میکنید. این کار به شما کمک میکند تا بفهمید که آیا سوال شما به اندازه کافی واضح و گویا هست یا نه.
- از سوءتفاهم جلوگیری میکند: سوالات مبهم و پیچیده میتوانند منجر به سوءتفاهم و دریافت پاسخهای نادرست شوند.
نکاتی برای سادهسازی سوالات:
- از کلمات ساده و قابل فهم استفاده کنید: از به کار بردن اصطلاحات تخصصی و پیچیده که ممکن است برای مخاطب شما ناآشنا باشد، خودداری کنید.
- جملهبندی خود را کوتاه و واضح کنید: از جملات طولانی و پیچیده که فهمیدنشان دشوار است، خودداری کنید.
- از مثال استفاده کنید: اگر سوالتان مفهومی انتزاعی دارد، از مثال برای روشنتر شدن آن استفاده کنید.
- از پرسیدن چند سوال در یک جمله خودداری کنید: هر سوال باید به طور جداگانه پرسیده شود تا پاسخدهنده بتواند به هر یک از آنها به طور کامل و دقیق پاسخ دهد.
5.توجه به مخاطب
چرا توجه به مخاطب مهم است؟
- پاسخهای مرتبطتر و مفیدتر دریافت میکنید: با در نظر گرفتن دانش و تجربیات مخاطب، میتوانید سوالاتی بپرسید که برای او مرتبطتر و مفیدتر هستند.
- به نشان دادن احترام به مخاطب کمک میکند: پرسیدن سوالات مناسب نشان میدهد که شما به زمان و دانش مخاطب خود احترام میگذارید.
- احتمال دریافت پاسخ را افزایش میدهد: اگر مخاطب احساس کند که شما به حرف او توجه میکنید، احتمال اینکه به سوالات شما به طور کامل و دقیق پاسخ دهد بیشتر میشود.
نکاتی برای توجه به مخاطب:
- قبل از پرسیدن سوال، در مورد مخاطب خود تحقیق کنید.
- به سطح دانش و تجربه مخاطب خود توجه کنید.
- سوالات خود را متناسب با علایق و نیازهای مخاطب خود تنظیم کنید.
- از لحنی مودبانه و محترمانه استفاده کنید.
6.با اعتماد به نفس و احترام سوال بپرسید
چرا پرسیدن سوال با اعتماد به نفس و احترام مهم است؟
- نشاندهنده علاقه و اشتیاق شما به یادگیری است: پرسیدن سوال با اعتماد به نفس نشان میدهد که شما مشتاق یادگیری و کسب اطلاعات بیشتر هستید.
- به ایجاد روابط بهتر کمک میکند: احترام گذاشتن به مخاطب و پرسیدن سوالات مناسب، به ایجاد روابط مثبت و سازنده کمک میکند.
- احتمال دریافت پاسخ را افزایش میدهد: اگر با اعتماد به نفس و احترام سوال بپرسید، مخاطب شما بیشتر تمایل دارد به سوال شما پاسخ دهد.
نکاتی برای پرسیدن سوال با اعتماد به نفس و احترام:
- به دانش و تجربیات مخاطب خود احترام بگذارید.
- سوالات خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید.
- از لحنی مودبانه و محترمانه استفاده کنید.
- از تماس چشمی و زبان بدن مناسب استفاده کنید.
- از پرسیدن سوالات متعدد در یک زمان خودداری کنید.
- به پاسخهای مخاطب خود با دقت گوش دهید.
7.از کلمات کلیدی مهم استفاده کنید
چرا استفاده از فنون و کلمات کلیدی مهم است؟
- به شما کمک میکند تا سوالات دقیقتر و مرتبطتری بپرسید.
- به شما کمک میکند تا به ریشه موضوع مورد بحث برسید.
- به شما کمک میکند تا از سوءتفاهم جلوگیری کنید.
- به شما کمک میکند تا اطلاعات مورد نیاز خود را به طور کامل و دقیق جمع آوری کنید.
برخی از فنون و کلمات کلیدی مفید:
- تکنیک پنج چرا: این تکنیک به شما کمک میکند تا با پرسیدن سوالات متوالی “چرا” به ریشه یک مشکل یا موضوع برسید.
- تفکر خلاق: تکنیکهای مختلفی برای تفکر خلاقانه مانند طوفان فکری، نقشهبرداری ذهنی و SCAMPER وجود دارد که میتوانند به شما در یافتن سوالات جدید و بدیع کمک کنند.
- تحقیق: قبل از پرسیدن سوال، زمانی را به تحقیق در مورد موضوع مورد بحث اختصاص دهید. این کار به شما کمک میکند تا سوالات دقیقتر و مرتبطتری بپرسید.
- کلمات کلیدی: از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع مورد بحث در سوالات خود استفاده کنید. این کار به شما کمک میکند تا مخاطبان مناسب را جذب کنید و پاسخهای مرتبطتری دریافت کنید.
سبک پرسش های خود را ارتقاء دهید
چرا تنوع در سبک پرسشها مهم است؟
- به شما کمک میکند تا اطلاعات جامعتر و دقیقتری جمعآوری کنید.
- به شما کمک میکند تا با افراد مختلف ارتباط برقرار کنید.
- به شما کمک میکند تا از مخاطبان خود بازخوردهای ارزشمندی دریافت کنید.
- به شما کمک میکند تا مهارتهای تفکر انتقادی خود را ارتقا دهید.
انواع مختلف سوالات:
- سوالات باز: این سوالات به مخاطب شما امکان میدهند تا به طور کامل و مفصل به آنها پاسخ دهد.
- سوالات بسته: این سوالات پاسخهای کوتاه و مشخصی دارند.
- سوالات هدایتکننده: این سوالات مخاطب شما را به سمت پاسخ خاصی سوق میدهند.
- سوالات کاوشگرانه: این سوالات برای جمعآوری اطلاعات در مورد یک موضوع یا ایده جدید طراحی شدهاند.
- سوالات چالشبرانگیز: این سوالات مخاطب شما را به فکر کردن وادار میکنند و دیدگاههای جدیدی را ارائه میدهند.
نکاتی برای ارتقای سبک پرسشها:
- از انواع مختلف سوالات استفاده کنید.
- سوالات خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید.
- به مخاطب خود فرصت کافی برای پاسخگویی بدهید.
- به پاسخهای مخاطب خود با دقت گوش دهید.
- از سوالات پیگیری برای کسب اطلاعات بیشتر استفاده کنید.
1.سبک پرسیدن خود را بررسی کنید
چرا ارزیابی سبک پرسیدن مهم است؟
- به شما کمک میکند تا نقاط قوت و ضعف خود را در پرسشگری شناسایی کنید.
- به شما کمک میکند تا زمینههای نیاز به پیشرفت را در مهارتهای پرسشگری خود مشخص کنید.
- به شما کمک میکند تا سبک پرسشگری خود را با توجه به موقعیت و مخاطب خود تطبیق دهید.
- به شما کمک میکند تا از پرسیدن سوالات تکراری و بیفایده خودداری کنید.
سوالاتی برای ارزیابی سبک پرسیدن:
- بیشتر چه نوع سوالاتی میپرسید؟ (باز، بسته، هدایتکننده، کاوشگرانه، چالشبرانگیز)
- آیا سوالات خود را به طور واضح و مختصر بیان میکنید؟
- به مخاطب خود فرصت کافی برای پاسخگویی میدهید؟
- به پاسخهای مخاطب خود با دقت گوش میدهید؟
- از سوالات پیگیری برای کسب اطلاعات بیشتر استفاده میکنید؟
- آیا از پرسیدن سوالاتی که قبلاً پاسخ داده شدهاند خودداری میکنید؟
- آیا از پرسیدن سوالات نامربوط یا بیفایده خودداری میکنید؟
2.از پرسیدن سوالات چالشی نترسید
چرا پرسیدن سوالات چالش برانگیز مهم است؟
- به شما کمک میکند تا در مورد موضوعات مورد بحث خود به درک عمیقتری برسید.
- به شما کمک میکند تا دیدگاهها و ایدههای جدیدی را کشف کنید.
- به شما کمک میکند تا مهارتهای تفکر انتقادی خود را ارتقا دهید.
- به شما کمک میکند تا از منطقه امن خود خارج شوید و به چالش کشیده شوید.
- به شما کمک میکند تا اعتماد به نفس خود را در پرسشگری افزایش دهید.
نکاتی برای پرسیدن سوالات چالش برانگیز:
- از پرسیدن سوالاتی که قبلاً به آنها فکر کردهاید شروع کنید.
- از پرسیدن سوالاتی که برای شما دشوار یا ناراحتکننده هستند نترسید.
- برای پرسیدن سوالات خود از منابع مختلف استفاده کنید.
- از دیگران بخواهید که به سوالات شما پاسخ دهند و بازخورد ارائه دهند.
- برای یافتن پاسخ به سوالات خود تلاش کنید.
- از اشتباهات خود نترسید و از آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده کنید.
3.با تغییر سازگار شوید
چرا سازگاری در پرسشگری مهم است؟
- به شما کمک میکند تا سوالات خود را با توجه به موقعیت و مخاطب خود تطبیق دهید.
- به شما کمک میکند تا به اطلاعات دقیقتر و مرتبطتری دست پیدا کنید.
- به شما کمک میکند تا روابط موثرتری با افراد مختلف برقرار کنید.
- به شما کمک میکند تا در نقشها و موقعیتهای مختلف شغلی موفق باشید.
نکاتی برای سازگاری در پرسشگری:
- مخاطب خود را بشناسید و سوالات خود را متناسب با سطح دانش و تجربه او تنظیم کنید.
- هدف خود از پرسیدن سوال را مشخص کنید و سوالات خود را بر اساس آن هدف طراحی کنید.
- از انواع مختلف سوالات استفاده کنید و از تکرار یک نوع سوال خودداری کنید.
- به لحن و زبان بدن خود توجه کنید.
- به بازخورد دیگران در مورد سبک پرسشگری خود گوش دهید و از آن برای بهبود مهارتهای خود استفاده کنید.
4.از نظرات دیگران استفاده کنید
چرا استفاده از نظرات دیگران مهم است؟
- به شما کمک میکند تا دیدگاههای جدیدی را به دست آورید.
- به شما کمک میکند تا از نقاط ضعف و کاستیهای سوالات خود آگاه شوید.
- به شما کمک میکند تا سوالات خود را به طور کامل و دقیق بیان کنید.
- به شما کمک میکند تا از پرسیدن سوالات نامناسب یا بیفایده خودداری کنید.
افرادی که میتوانید از نظرات آنها استفاده کنید:
- متخصصان و کارشناسان در حوزه مورد بحث شما
- افرادی که تجربه و دانش زیادی در مورد موضوع مورد بحث شما دارند
- افراد دارای دیدگاههای مختلف و متضاد
- مخاطبان هدف شما برای سوالات شما
نکاتی برای استفاده از نظرات دیگران:
- سوالات خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید.
- برای نظرات و دیدگاههای دیگران احترام بگذارید، حتی اگر با آنها موافق نباشید.
- از نظرات دیگران برای بهبود سوالات خود استفاده کنید.
- از افراد مختلف در مورد سوالات خود نظرخواهی کنید.
منبع:سایت چطور